Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lamour.by/ (далее – Сайт).
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь в области защиты персональных данных.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Лямур Флауэрс» (ООО «Лямур Флауэрс»).
ООО «Лямур Флауэрс» зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом 29 сентября 2025 г. Регистрационный номер (УНП): 193911826.
Местонахождение Оператора: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Панфилова, д. 3, офис 288.
Сайт: https://lamour.by/
Телефон: +375 (44) 544-77-33
Электронная почта: lamour.by.flowers@gmail.com
2. Общие положения
Настоящая Политика применяется к персональным данным физических лиц, которые посещают Сайт, оформляют заказы, обращаются к Оператору посредством форм обратной связи, электронной почты, телефона или иным способом взаимодействуют с Оператором через Сайт.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Оператор осуществляет обработку персональных данных только в объеме, необходимом для достижения конкретных и законных целей обработки.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
При использовании Сайта и оформлении заказа Оператор может обрабатывать персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно.
К таким данным могут относиться:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения, необходимые для оформления и доставки заказа;
- сведения о получателе заказа, предоставленные заказчиком;
- информация о заказанных товарах;
- сведения, связанные с оплатой заказа, в объеме, необходимом для осуществления платежа;
- иная информация, которую Пользователь самостоятельно указывает при оформлении заказа или обращении к Оператору.
При посещении Сайта также может автоматически обрабатываться техническая информация, в том числе:
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- тип и версия браузера;
- операционная система;
- тип используемого устройства;
- дата и время посещения Сайта;
- просмотренные страницы;
- источник перехода на Сайт;
- информация о действиях Пользователя на Сайте;
- иная техническая информация, автоматически передаваемая браузером или устройством Пользователя.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные Пользователей для следующих целей:
- оформление, подтверждение и выполнение заказов;
- заключение и исполнение договоров купли-продажи товаров и оказания услуг;
- организация доставки заказов;
- связь с Пользователем или получателем заказа для уточнения информации, необходимой для исполнения заказа;
- прием и обработка обращений Пользователей;
- предоставление консультаций по товарам и услугам;
- осуществление расчетов и подтверждение оплаты;
- выполнение требований законодательства Республики Беларусь;
- обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
- анализ посещаемости и использования Сайта;
- улучшение структуры, содержания и удобства использования Сайта;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- направление информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании согласия Пользователя, договора, заключенного с Пользователем, а также в иных случаях, когда обработка персональных данных допускается законодательством Республики Беларусь без получения отдельного согласия субъекта персональных данных.
Персональные данные, необходимые непосредственно для оформления и исполнения заказа, могут обрабатываться в целях заключения и исполнения договора между Пользователем и Оператором.
В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие Пользователя, такое согласие может быть отозвано Пользователем в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь и настоящей Политикой.
6. Порядок и сроки обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
В отношении персональных данных могут осуществляться сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование и удаление в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством Республики Беларусь.
Данные, необходимые для оформления, исполнения и подтверждения заказов, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь для хранения документов, связанных с хозяйственной деятельностью, бухгалтерским и налоговым учетом.
Если обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, данные могут обрабатываться в течение срока действия такого согласия либо до его отзыва, если иной срок не установлен законодательством.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или прекращению обработки, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения и обработки.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не распространяет персональные данные Пользователей без наличия соответствующего правового основания.
Для исполнения заказа и обеспечения функционирования Сайта Оператор может предоставлять отдельные персональные данные уполномоченным лицам и иным организациям в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
К таким лицам могут относиться:
- курьерские службы и организации, осуществляющие доставку заказов;
- банки, платежные сервисы и организации, участвующие в обработке платежей;
- организации, обеспечивающие хостинг и техническое обслуживание Сайта;
- организации и специалисты, обеспечивающие функционирование информационных систем Оператора;
- поставщики сервисов веб-аналитики и интернет-рекламы;
- иные лица, участие которых необходимо для выполнения заказа или работы Сайта.
Персональные данные также могут предоставляться государственным органам и иным организациям в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8. Использование файлов cookie
Сайт использует или может использовать файлы cookie – небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
На Сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:
- необходимые cookie – используются для обеспечения корректной работы Сайта, корзины, оформления заказа и других основных функций;
- аналитические и статистические cookie – используются для получения информации о посещаемости Сайта и действиях Пользователей;
- рекламные cookie – могут использоваться для оценки эффективности рекламы и показа релевантных рекламных материалов.
Необходимые файлы cookie могут обрабатываться независимо от предоставления Пользователем согласия, поскольку без них отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Целевые, аналитические, статистические и рекламные файлы cookie обрабатываются при наличии соответствующего правового основания, в том числе согласия Пользователя в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством.
Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
9. Использование Google Tag Manager, Google Analytics 4 и Яндекс Метрики
Для анализа посещаемости, улучшения работы Сайта и оценки эффективности рекламных кампаний на Сайте могут использоваться системы веб-аналитики Google Analytics 4 и Яндекс Метрика, а также система управления тегами Google Tag Manager.
Google Tag Manager используется для управления программными тегами и подключения на Сайте сервисов аналитики, статистики, рекламы и иных технических инструментов.
Google Analytics 4 и Яндекс Метрика могут собирать и обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта, в том числе:
- IP-адрес;
- идентификаторы файлов cookie и устройства;
- тип устройства;
- тип и версию браузера;
- операционную систему;
- источник перехода на Сайт;
- просмотренные страницы;
- дату, время и продолжительность посещения;
- информацию о действиях Пользователя на Сайте;
- данные о совершении определенных действий и достижении установленных на Сайте целей.
Полученные сведения используются преимущественно в статистическом и аналитическом виде для оценки работы Сайта, изучения поведения Пользователей и улучшения качества обслуживания.
Информация, собираемая посредством сторонних аналитических сервисов, может передаваться организациям, предоставляющим соответствующие сервисы, и обрабатываться ими в соответствии с применимыми условиями использования и политиками конфиденциальности таких организаций.
При использовании аналитических, рекламных и иных целевых технологий их активация осуществляется при наличии необходимого правового основания, в том числе после получения согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством.
10. Трансграничная передача персональных данных
В связи с использованием сторонних информационных, аналитических и технических сервисов отдельные технические данные и файлы cookie могут передаваться организациям, расположенным за пределами Республики Беларусь.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором при наличии предусмотренного законодательством Республики Беларусь правового основания и с учетом требований законодательства о защите персональных данных.
При передаче данных в иностранные государства уровень защиты прав субъектов персональных данных может отличаться от уровня защиты, установленного законодательством Республики Беларусь.
11. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения должностных обязанностей, выполнения заказа или обеспечения работы Сайта.
12. Права Пользователя
Пользователь как субъект персональных данных вправе в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь:
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
- требовать внесения изменений в свои персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;
- требовать прекращения обработки персональных данных и их удаления при отсутствии оснований для дальнейшей обработки;
- обжаловать действия или бездействие Оператора, связанные с обработкой персональных данных, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
13. Порядок реализации прав Пользователя
Для реализации прав, предусмотренных законодательством о защите персональных данных, Пользователь вправе направить Оператору заявление в письменной форме либо в виде электронного документа в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
Письменное заявление может быть направлено по адресу:
ООО «Лямур Флауэрс»
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Панфилова, д. 3, офис 288.
Для связи с Оператором по вопросам обработки персональных данных также может использоваться электронная почта: lamour.by.flowers@gmail.com.
Заявление субъекта персональных данных должно содержать сведения, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, включая фамилию, собственное имя, отчество при наличии, адрес места жительства или места пребывания, дату рождения, изложение сути требований и личную подпись либо электронную цифровую подпись.
Идентификационный номер либо номер документа, удостоверяющего личность, указывается в случаях, предусмотренных законодательством, в частности если соответствующая информация ранее предоставлялась Оператору.
Право на отзыв согласия также может быть реализовано в форме, посредством которой такое согласие было предоставлено, если это допускается законодательством.
Оператор рассматривает обращения и реализует права субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
14. Персональные данные третьих лиц
При оформлении доставки Пользователь может предоставить Оператору персональные данные другого лица, являющегося получателем заказа, например имя, номер телефона и адрес доставки.
Пользователь должен предоставлять только те сведения о третьем лице, которые необходимы для выполнения заказа, и обеспечивать наличие законных оснований для передачи таких сведений Оператору.
Оператор использует данные получателя заказа исключительно в объеме, необходимом для организации доставки, связи с получателем и исполнения соответствующего заказа, если иная обработка не предусмотрена законодательством или отдельным правовым основанием.
15. Ссылки на сторонние интернет-ресурсы
Сайт может содержать ссылки на интернет-ресурсы третьих лиц.
Оператор не определяет порядок обработки персональных данных владельцами таких ресурсов. При переходе на сторонний интернет-ресурс Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с его политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
16. Заключительные положения
К настоящей Политике и отношениям, связанным с обработкой персональных данных Пользователей, применяется законодательство Республики Беларусь.
Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики размещается на Сайте https://lamour.by/ и вступает в силу с момента ее публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Дата редакции: 19 августа 2026 г.